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Servicios en general
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¿Qué tipo de servicios prestan?>>>
¿Son también proveedores de Internet por Satélite? >>> |
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Technology
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¿Cómo funciona el servicio?>>>
¿Qué es un satélite?>>>
¿Qué es un transponder?>>>
¿Qué satélites utiliza su servicio?>>>
¿Cómo llegan los archivos solicitados a mi PC?>>>
¿Qué son los streams?>>>
¿Cómo funciona el streaming?>>>
¿Por qué sigo necesitando mi conexión a Internet mediante linea telefónica?>>>
¿Cómo puede navegar en Internet por satélite?>>> |
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Antena Parabólica
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¿Qué es una antena parabólica?>>>
¿Dónde puedo obtener una antena parabólica?>>>
¿Qué tamaño de antena parabólica necesito?>>>
¿Qué tipo de antena parabólica necesito?>>>
¿Hacia dónde tengo que orientar mi antena parabólica?>>>
¿Qué es un LNB?>>>
¿Puedo utilizar una antena parabólica con LNB analógico también?>>>
¿Cómo puedo comprobar si mi LNB es analógico o digital?>>>
¿Puedo utilizar una miniantena Sky?>>>
¿Puedo utilizar antenas parabólicas con un sistema multifeed?>>> |
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Área de cobertura
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| ¿Dónde puedo recibir su servicio?>>> |
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Equipo de PC y Software necesarios
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¿Qué PC necesito?>>>
¿Qué sistemas operativos son compatibles?>>>
¿Puedo utilizar su servicio con Linux?>>>
¿Puedo utilizar su servicio con mi ordenador Mac?>>>
¿Qué tarjetas DVB PCI puedo utilizar para recibir Europe Online? >>> |
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TV Digital
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¿Cuántos y qué canales de TV y emisoras de radio puedo recibir con la tarjeta DVB de su oferta?>>>
¿Puedo recibir canales de TV de pago?>>>
¿Tengo un sitema de satélite Multifeed, ¿puedo ver canales de otros satélites?
satellites? >>>
¿Puedo ver los canales de TV en pantalla completa?>>> |
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MediaThek
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¿Qué es MediaThek?>>>
¿Qué es un stream box?>>>
¿Son todos los streams gratuitos?>>>
¿Cómo puedo recibir los streams?>>>
¿Puedo ver los streams offline?>>>
¿Qué es el servicio “Video on Demand”/”Fast5”?>>> |
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Descargas Multicast
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¿Qué es una descarga multicast?>>>
¿A qué velocidad recibo descargas multicast?>>>
¿En qué se diferencia de las descargas normales en Internet? >>>
¿Cómo descargo los archivos?>>>
¿Cuánto tengo que esperar para recibir la descarga que he solicitado?>>>
¿Cómo puedo recibir descargas desde otros sitios web?>>>
¿Necesito estar conectado a Internet mientras recibo una descarga?>>>
¿Tiene que permanecer mi PC encendido para recibir una descarga solicitada? >>>
¿Es posible hacer descargas directas? >>>
¿Es posible descargar archivos mediante programas de intercambio como p.e. Morpheus, Edonkey, WinMx, etc? >>>
¿Puedo utilizar gestores de descargas como Cut FTP, Getright, Flashget, etc? >>>
¿Es seguro su sistema de descargas? >>>
¿Puedo descargar lo que quiera; está controlado el contenido de mis descargas? >>>
¿Puedo ver streams en mi PC mientras recibo descargas multicast? >>>
¿Puedo ver canales de TV en la pantalla de mi PC mientras recibo descargas multicast? >>> |
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Download Centre
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¿Qué es el Download Centre?>>>
¿Cómo funciona el Download Centre?>>>
¿Qué tipo de descargas están disponibles en el Download Centre? >>>
¿Cada cúanto tiempo se actualiza el Download Centre?>>>
¿En qué idiomas están disponibles las descargas?>>>
¿Son gratuitos todos los archivos o tengo que pagar por algunos? >>>
¿Hay disponible una descripción de archivos en el Download Centre?>>>
¿Son todos los archivos freeware o shareware?>>>
¿Puedo sugerir que se añada un archivo en el Download Centre? >>>
¿Cuál es la mejor manera de solicitar descargas?>>> |
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File Fetch
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¿Qué es File Fetch?>>>
¿Puedo solicitar todo tipo de archivos?>>>
¿Puedo descargar archivos desde sitios web protegidos con contraseña? >>>
¿Puedo acceder a mi zona de archivos desde cualquier parte? >>> |
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EOL FastSurf
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¿Qué es “EOL FastSurf”?>>>
¿Cómo funciona “EOL FastSurf”?>>>
¿Cómo puedo suscribirme al servicio "EOL FastSurf"?>>>
No tengo tarjeta de crédito. ¿Puedo suscribir el servicio EOL FastSurf?>>>
¿Puede utilizarse el servicio EOL FastSurf en un entorno de Red LAN? >>>
¿Se puede utilizar EOL FastSurf con un cortafuegos (firewall)?>>>
¿Se puede utilizar EOL FastFurf con cualquier proveedor de Internet?>>>
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E-LERT
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¿Qué es E-LERT?>>>
¿Puedo enviar también e-mails por satélite con E-LERT?>>>
¿Puedo recibir archivos adjuntos por satélite con E-Lert?>>>
¿Puedo utilizar E-Lert con una dirección e-mail de otro proveedor?>>>
¿Cuántos caracteres por e-mail puede mostrar E-Lert?>>>
¿Cuál es volumen máximo de almacenamiento de correo en mi cuenta POP?>>>
¿Cuál es tamaño máximo de un e-mail o un archivo adjunto que puedo enviar?>>>
¿Cuántas direcciones e-mail tengo con Europe Online?>>>
¿Puedo reenviar mis e-mails Europe Online a mi cuenta e-mail habitual? >>> |
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Ofertas
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¿Qué tipo de ofertas tienen?>>>
¿A qué me da acceso la oferta “Europe Online E-DSL Service”? >>>
¿Cuánto cuestan las diferentes ofertas? >>>
¿Qué tipo de modelo de tarjeta DVB se incluye en la oferta de Europe Online? >>>
¿Puedo quedarme la tarjeta Europe Online DVB cuando expire mi suscripción?>>>
¿Cómo puedo solicitar las ofertas? >>>
¿Hay algún coste adicional? >>> |
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Suscríbase Online
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Mi dirección no es aceptada; ¿qué puedo hacer?>>>
El número de mi tarjeta de crédito no es aceptado; ¿qué puedo hacer? >>>
No tengo tarjeta de crédito, ¿cómo puedo suscribirme?>>>
¿Es seguro el proceso de suscripción online?>>> |
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Información sobre entregas
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¿Cómo se efectua la entrega de los diferentes paquetes?>>>
¿Por qué no está mi país de residencia en el formulario de suscripción?>>>
¿Cuánto tardo en recibir el paquete?>>> |
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Condiciones de Servicio
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| ¿Dónde puedo ver las Condiciones de Servicio? >>> |
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Facturación
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| ¿Qué dirección de correo utilizo para las preguntas sobre facturación?>>> |
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Technical FAQs
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| Where can I find more info about technical issues? >>> |
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