Foire aux questions - EOL FastSurf, E-Lert, Download Centre, File Fetch, MediaThek, Vidéo à la demande, centre de téléchargement, Fast 5, téléchargements multicast, streaming
INDEX
 Les services en général  File Fetch 
 La technologie  EOL FastSurf 
 L'antenne parabolique  E-Lert 
 Les zones de couverture  Les offres 
 Les propriétés requises pour  l'ordinateur et les logiciels  Commandez en ligne 
 La télévision numérique  La livraison 
 MediaThek  Les conditions générales 
 Les téléchargements multicast  La facturation 
 Le Centre de Téléchargement   Questions Techniques 






 Les services en général 
  Quelle sorte de services proposez-vous?>>>
  Etes-vous également un fournisseur d'accès à l'Internet via satellite? >>>
Retour à l'Index
 
 La technologie 
  Comment fonctionne le service ?>>>
  Qu'est-ce qu'un satellite ?>>>
  Qu'est-ce qu'un transpondeur (répéteur) ?>>>
  Sur quel satellite proposez-vous vos services ?>>>
  Comment les fichiers commandés arrivent-ils sur mon PC ?>>>
  Que sont les Streams ?>>>
  Comment fonctionne le Streaming?>>>
  Pourquoi ai-je toujours besoin de ma connexion Internet ?>>>
Retour à l'Index
 
 La antenne parabolique 
  Qu'est-ce qu'une antenne parabolique ?>>>
  Où puis-je acheter une antenne parabolique ?>>>
  Quelle taille doit avoir mon antenne parabolique ?>>>
  Quelle sorte d'antenne parabolique est requise ?>>>
  Vers où dois-je orienter mon antenne parabolique ?>>>
  Qu'est-ce qu'une tête LNB ?>>>
  Puis-je utiliser une antenne parabolique munie d'une tête LNB analogique ?>>>
  Comment puis-je savoir si mon LNB est analogie ou numérique ?>>>
  Puis-je utiliser mon antenne parabolique dotée d'un système "multifeed" ?>>>
Retour à l'Index
 
 Les zones de couverture 
  Où puis-je utiliser votre service ?>>>
Retour à l'Index
 
 Les propriétés requises pour l'ordinateur et les logiciels 
  Quelles sont les propriétés minimums requises pour mon ordinateur ?>>>
  Quels systèmes d'exploitation supportez-vous ?>>>
  Puis-je utiliser votre service sous Linux ?>>>
  Puis-je utiliser le service sur un ordinateur Mac ?>>>
  Quelles cartes DVB puis-je utiliser pour bénéficier du service Europe Online ?>>>
Retour à l'Index
 
 La télévision numérique 
  Combien de chaînes de télévision et de radio puis-je recevoir avec la carte DVB incluse dans vos offres et quelles sont-elles?>>>
  Puis-je recevoir des chaînes de télévision payantes ?>>>
  Puis-je regarder des chaînes à partir d'autres satellites si j'ai un système satellite Multifeed?>>>
  Est-il possible de voir des chaînes en mode plein écran ?>>>
Retour à l'Index
 
 MediaThek 
  Qu'est-ce que la MediaThek ?>>>
  Est-ce que tous les Streams sont gratuits ?>>>
  Qu'est-ce qu'une stream box ?>>>
  Comment puis-je recevoir un stream de la MediaThek ?>>>
  Puis-je voir les streams hors connexion ?>>>
  Qu'est-ce que le service "Video on Demand"/"Fast5" ?>>>
Retour à l'Index
 
 Téléchargements multicast 
  Qu'est-ce qu'un téléchargement multicast ?>>>
  A quelle vitesse me parviennent les téléchargements multicast ?>>>
  Comment puis-je recevoir des téléchargements ? >>>
  En quoi les téléchargements multicast sont différents des autres manières de télécharger depuis l'Internet ? >>>
  Combien de temps dois-je attendre pour recevoir le téléchargement commandé ?>>>
  Comment puis-je recevoir des téléchargements à partir d'autres sites web ?>>>
  Ai-je besoin d'une connexion à l'Internet pour recevoir mes téléchargements ?>>>
  Est-ce que mon ordinateur doit rester allumé pour recevoir mes téléchargements ?>>>
  Est-il possible de faire des téléchargements en direct ?>>>
  Est-il possible de télécharger des fichiers par des programmes « file sharing » comme Morpheus, WinMX, etc. ?>>>
  Est-ce que je peux utiliser des Download Managers comme Flashget, Cute FTP, Getright ?>>>
  Quelle est le niveau de sécurité lors d'un téléchargement ?>>>
  Puis-je télécharger tout ce que je veux; Est-ce que vous effectuez des contrôles sur le contenu de mes fichiers ?>>>
  Est-ce que je peux regarder des Streams sur mon PC en même temps que je reçois un téléchargement ?>>>
  Est-ce que je peux regarder des chaînes de télévision avec ma carte DVB pendant la réception d'un téléchargement?>>>
Retour à l'Index
 
 Le Download Centre 
  Qu'est-ce que le Centre de Téléchargement (Download Centre)?>>>
  Comment le Centre de Téléchargement (Download Centre) fonctionne-t-il ?>>>
  Quels types de téléchargements sont disponibles dans le centre de téléchargement ?>>>
  Est-ce que le centre de téléchargement est mis à jour ?>>>
  Dans quelles langues les téléchargements sont-ils disponibles ?>>>
  Est-ce que tous les fichiers sont gratuits ?>>>
  Est-ce qu'il y a une description des téléchargements disponibles dans le Centre de Téléchargement ?>>>
  Est-ce que tous les fichiers sont freeware ou shareware ?>>>
  Puis-je proposer un fichier pour être ajouté au Centre de Téléchargement ?>>>
  Quelle est la meilleure procédure à suivre pour demander des fichiers à télécharger ?>>>
Retour à l'Index
 
 File Fetch 
  Qu'est-ce que File Fetch ?>>>
  Puis-je commander des fichiers à partir de n'importe quel serveur ?>>>
  Puis-je récupérer des fichiers à partir des serveurs protégés par un mot de passe ?>>>
  Puis-je accéder à ma zone personnelle de sauvegarde de n'importe où dans le monde ?>>>
Retour à l'Index
 
 EOL FastSurf 
  Qu'est-ce que "EOL FastSurf"? >>>
  Comment fonctionne le service "EOL FastSurf"? >>>
  Puis-je utiliser un autre mode de paiement que la carte de crédit pour m'abonner au service EOL FastSurf ? >>>
  Est-ce que le service EOL FastSurf peut être utilisé à partir d'un ordinateur connecté en réseau local (LAN) ? >>>
  Puis-je utiliser EOL FastSurf avec un firewall (pare-feu) ? >>>
  EOL FastSurf peut-il être utilisé avec n'importe quel fournisseur d'accès Internet ? >>>
Retour à l'Index
 
 E-lert 
  Qu'est-ce que E-Lert ?>>>
  Puis-je envoyer des e-mails avec E-Lert ?>>>
  Puis-je recevoir de pièces jointes à des e-mails avec E-Lert ?>>>
  Puis-je utiliser E-Lert avec un compte provenant d'un autre fournisseur de ce service ?>>>
  Combien de caractères sont-ils affichés par E-Lert ?>>>
  Quel est volume maximal de sauvegarde de mon compte POP Europe Online ?>>>
  Quel est le volume maximal d'un email que je peux envoyer ?>>>
  Combien d'adresses email aurai-je avec Europe Online ?>>>
  Puis-je rediriger les emails que je reçois sur mon compte Europe Online à un autre compte email ?>>>
Retour à l'Index
 
 Les offres 
  Quelles sont vos offres?>>>
  A quoi ai-je accès l'offre "Europe Online E-DSL Service"?>>>
  Combien coûtent les différentes offres ?>>>
  Quelle est la marque et le modèle de la carte DVB incluse dans le coffret ?>>>
  Puis-je garder la carte DVb Europe Online après l'expiration de mon abonnement ?>>>
  Comment puis-je commander les offres ?>>>
  Y a-t-il des frais supplémentaires ?>>>
Retour à l'Index
 
 Commander en ligne 
  Mon adresse n'est pas acceptée, que dois-je faire ? >>>
  Le numéro de ma carte de crédit n'est pas accepté, que dois-je faire ?>>>
  Je n'ai pas de carte de crédit, comment puis-je commander ?>>>
  Est-ce que la procédure de comande en ligne est sécurisée?<>>>
Retour à l'Index
 
 La livraison 
  Pourquoi mon pays ne se trouve-t-il pas dans la liste du formulaire de commande ?>>>
  Dans combien de temps recevrai-je mon coffret ?>>>
Retour à l'Index
 
 Les conditions générales 
  Où puis-je trouver les conditions générales?>>>
Retour à l'Index
 
 La facturation 
  Où dois-je envoyer mes questions de facturation ?>>>
Retour à l'Index
 
 
 Questions Techniques 
  Où puis-je trouver plus d'info sur des questions techniques? >>>
Retour à l'Index