Hizmetlere Genel  Ne cins hizmetleriniz var? Europe Online, programa alınmış her cins dosya için olan bir download servisini, "E-LERT" yazılımıyla çevrim dışı alınabilen e-mail uyarılarını, multimedya eğlence hizmetini, "MediaThek'imiz" sayesinde, streaming alanları kapsamayı ve öncelikli downloadları, "İsteğe bağlı Video" ve "Hızlı 5"i içerir. Ayrıca, uydu aracılığıyla yüksek hızda Internet surfünden faydalanabilmek için "EOL Fast Surf"ümüzü de kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, lütfen EOL Fast Surf bölümüne göz atın. Siz aynı zamanda bir uydu üstünden Internet sağlayıcısı mısınız? Europe Online, "uydu üstünden Internet'i" "EOL Hızlı Surf" adında bir servis sayesinde sunar. Daha fazla bilgi için, lütfen EOL Fast Surf bölümüne göz atın. Index'e geri dön   Teknoloji  Servis nasıl işler? Servisimizi kullanabilmek için, içde bir DVB kart takılmış bir masa üstü bilgisayara ihtiyacınız vardır. DVB kart, koaksiyel bir kabloyla, uydu çanağının üstündeki Universal LNB'ye bağlanır. Telefon hattı üstünden kurduğunuz normal internet bağlantınızla, internet sitemize bağlanabilir, seçilmiş kullanıcı adınız ve parolanızla giriş yapabilir, Multimedya platformumuza girebilirsiniz. Burada, programlanmış bir zamanda size gönderilmek üzere bir dosya seçebilir veya streaming bölgelerimizden birini seçebilirsiniz. Uygun bir dosya veya bir streaming bölgesi için istek bir kere yapıldı mı, internetten çıkabilir ve sonra DVB kart programlanan zamanda dosyayı alır veya seçilen streaming bölgesi derhal çalışmaya başlar. Uydu nedir? Uydu, ekvatordan 36.000km'den fazla bir yükseklikte yörüngede oturan, sofistike bir elektronik yeniden yayınlama iletişim istasyonudur. Dünya ile aynı yönde ve hızda, sabit bir yörüngede dönmektedir. Transponder nedir? Transponder, bir uydu üstündeki alıcı, verici ve anten paketinden oluşur. Sinyal bağlantı istasyonunca alınır ve dünyaya farklı bir frekansta verilir. Servisleriniz hangi uydular üzerinden verilmektedir? Servislerimiz, Eutelsat uydusu W3 üzerinde bulunan veri transpomderı C12 üzerinden verilmektedir. Sipariş ettiğim dosyalar nasıl benim Pc'me ulaştırılırlar? Multicast sistemimiz vasıtasıyla sipariş edilen dosyalar, uydu üstünden yüksek hızlı (2Mbps) download ulaştırması için programa alınırlar ve sonra atomatik olarak verilen zamanda DVB kartınız tarafından alınırlar. Müşterilerimize ücretsiz olan Kencast Fazzt yazılımı, download alımını yönetir. Streamler nedir? Streamler, size, uydu üzerinden kesintisiz olarak, normal bir TV kanalı gibi gönderilen, televizyon kalitesinde video kanallarıdır. Streaming nasıl işler? Belirli bir streami izlemeye başlayabilmek için, sadece internet sitemize bağlanmanız ve zevkinize göre bir stream seçmeniz gerekir. Stream bir kez başladı mı, Internet bağlantınızı kesebilirsiniz ve DVB kartınız vasıtasıyla stream çevrim dışı izleneblir. Neden yine de telefon hattı üzerinden olan internet bağlantısına ihtiyacım var? İnternet sitemize bağlanabilmek ve download veya streaming bölgesi isteğinde bulunabilmek için varolan internet bağlantınıza ihtiyacınız var. EOL Hızlı Surf bağlamında da, yükleme ve gönderme istekleriniz için telefon hattı üzerinden olan internet bağlantınıza ihtiyacınız var. Uydu üzerinden internette surf nasıl yapabilirim? EOL Hızlı Surf, uydu üzerinden internette surf yapma imkanı sunar. Daha fazla bilgi için, lütfen EOL FastSurf bölümüne göz atın. Index'e geri dön   Uydu çanağı  Uydu çanağı nedir? Uydu çanakları, yörüngedeki iletişim uydularından mikrodalga sinyalleri alırlar. Uydu sinyallerini almakta kullanılan çanak, genel olarak, mikrodalgaları bir beslemeye yansıtan parabolik bir yüzeydir. Bu besleme içindeki metal sonda, gerçekete, mikrodalga antenidir. Bir uydu çanağı, bir yayın uydusundan gelen çok zayıf sinyalleri toplayıp yoğunlaştırırken, istemeyen sinyalleri ve gürültüyü de mümkün olduğunca görmezden gelir. Bugün kullanılan çanakların çoğu parabolik şekillidir. Düz yüzeyli antenler de, uydulardan yayın sinyali almak için kellanılır. Sinyaller çanak yüzeyinden yansıtılıp, bir "odak noktasında" veya odak noktalar serisinde yoğunlaştırılır. Uydu çanaklarının kaç değişik tipi vardır? Universal LNB: Bugün piyasadaki çoğu LNB'ler, analogtur ancak, tüm Avrupa'da dijital uydu hizmetleri giderek popüler olmaya başladığı için, insanlarin çogu, uydu servislerini, dijitalleriyle yenilemektedir. Bu analogdan dijitale geçiş, analog LNB'nin, Universal bir LNB ile değişmesini gerektirir. Bu donanım, Europe Online hizmetini taşıyan dijital uydu sinyalini alabilmek için mecburidir. "Universal bir LNB", tüm analog ve dijital sinyalleri ( 10.70'den 12.75 GHz'e) alır ve hem dijital, hem de analog alıcılarla uyumludur. Twin (İkiz) Universal LNB: İkiz Universal LNB'nin iki bağımsız alıcıya bağlantı sağlayan iki çıkışıvardır (Örneğin, Bir televizyon alıcı kutusu ve Europe Online alıcı kartı PC'nize takılabilir.).Europe Online, Europe Online kullanıcılarına Europe Online hizmetlerinden faydalanırken, televizyon sinyalini de simultane olarak alabilen bu cins bir çözümü tavsiye eder. Quad (Dörtlü) Universal LNB: Twin Universal LNB'ye benzer olarak, dörtlü Universal LNB, 4 adete kadar cihazın aynı anda işleyebilmesi için çoklu bağımsız çıkış sağlar. Dörtlü bir LNB, birden fazla televizyona sahip kisilere, 4 bağımsız çıkış sunar. Nereden bir uydu çanağı satın alabilirim? Europe Online'ın "Sipariş Hattında" bulabileceğiniz bir çok Uydu çanağı teklifi vardır. Çanaklar aynı zamanda bir çok elektronik ve TV dükkanında mevcuttur. Takilma işlemi bir TV teknisyeni tarafından yapilmalidir. Ne ölçüde bir Uydu çanağına ihtiyacım var? Yerinizi ve buna göre EUTELSAt üzerinden servislerimizi alabilmeniz için gerekli çanak ölçüsünü doğrulamak için, lütfen aşağıdaki "Teknik Bilgi" ayfasındaki linke göz atınız: "Uydu Çanağı". Ne cins bir Uydu çanağına ihtiyacım var? Dijital freknas menzilinde yayınlanan hizmetimizi alabilmek için, 12.75 GHz'e kadar sinyalleri alabilen, Universal (dijital) LNB bir uydu çanağına ihtiyacınız var. Uydu çanağımın nereye bakması gerekir? Uydu çanağınızı ya 19.2 derece Doğu 'daki Astra uydusu 1H'ye veya 7 derece Doğu'daki Eutelsat uydusu W3'e doğru çevirmelisiniz. Daha fazla bilgi için, "Teknik Bilgi" sayfaının aşağıdaki linkine göz atın: "Uydu Çanağı". LNB nedir? LNB (Low Noise Block downconverter), Düşük ses bloğu çeviricisinin açılımıdır. LNB, beslemeden çıkan sinyali belirler, onu elektrik akımına çevirir, onu güçlendirir ve frekansını düşürür. Çevrilmiş sinyal, koaksiyel kablo aracılığıyla, iç mekan uydu alıcısına veya DVB kartına ulaştırılır. 10.950'den 11.700GHz'e kadar frekans menzili olan analog LNB veya 12.75GHz frekans menzile kadar alabilen Universal (dijital) LNB olmalı. Analog bir LNB ile uydu çanağı kullanabilir miyim? Maalesef, analog LNB servisimizin gönderdiği frekansı alamayacağı için, hizmetimizi analog bir LNB ile alabilmek mümkün değildir, Europe Online dijital uydu sinyalinden yönetir ve ev uydu çanağının Universal LNB adında dijital bir LNB donanımı olması gerekir. LNB'min analog mu dijital mi olduğunu nasil kontrol edebilirim? LNB'nin üzerinde yazan frekans menziline bakarak LNB'niizn analog mu dijital mi olduğunu anlayabilirisiniz. LNB'niz dijital olduğunda, menzil 12.75GHZ'lere akdar çıkar. Eğer analog ise, frekans menzili sadece 11.75 GHz'e kadar çıkar. SKY miniçanağı kullanabilir miyim? SKY miniçanakları, Astra 28.2 derece Doğu'ya bakmakta, bizim hizmetimiz ise 7 derece Doğu'daki Eutelsat üzerindendir. Bu göre, SKY dijital için kullanılan bir çanak, bu uydulardan (bu SKY dijitalin kaybedilmesi anlamına gelir) birinin oryantasyonuna kaydırılmadıkça, maalesef bizim hizmetimizi almak için kullanılamaz. Multifeed sistemli uyduçanakları kullanabilir miyim? Bu DVB kartınıza ve multifeed sisteminizin DiSeQc seviyesine uyumluluğuyla ilgilidir. Kullanılan DiSeQc seviyesini desteklemeyen bir DVB kartı almaktan kaçınabilmek için, lütfen önceden desteklenen DiSeQc seviyesini kontrol ediniz. Bir DVB kartının teknik detayları, size hangi seviyeyi desteklediğini söyleyecektir. Eğer emin değilseniz, lütfen yerel uydu çanağı satıcınızla görüşün. Index'e geri dön   Kapsama Alanı  Hizmetinizi nerelerde alabilirim? Hizmetimizi Eutelsat uydusu W3, transponder C12'nin kapsama alanının içinde olan ülkeler içinde garanti ederiz. Lütfen lokasyonunuzu ve ihtiyacınız olan uydu çanağı ölçüsünü "Teknik Bilgi" sayfamıza girerek: Uydu çanağı" linkinden kontrol edin. Eğer bu kapsama alanının dışında kalıyorsanız, maalesef size servisimizi sunamiyoruz. Index'e geri dön   Pc ve yazılım gereklilikleri  PC'de ne gibi özellikler olmalı? Servisimizi kulalnabilmeniz için, PC2nizin aşağıdaki cihaz ve yazılım özellikleriyle uyuşması gerekir: en az 266 MHz işlemci (Pentium® Pro, Pentium® II, Pentium® III veya başka bir 100% uyumlu işlemci) en az 64 MB RAM (128MB Ram tavsiye edilir) CD ROM cihazı boş PCI-Bus arayüz girişi en az 120MB boş hard disk kapasitesi Windows 98 SE, Windows ME, Windows 2000 Pro (tavsiye edilir), Windows XP Home veya Pro (tavsiye edilir) işletim sistemi isletim sistemlerini desteklemektedir. 3D destekli ve en az 8MB hafıza kapasiteli bir grafik kartı SoundBlaster'la uyumlu bir ses kartı bir browser (Microsoft Internet Explorer 5.0, Microsoft Internet Explorer 5.5 veya daha yenisitavsiye edilir) modem veya ISDN terminal adaptörü universal (dijital) LNB'li bir uydu çanağı uydu alıcı kartı (destekleyen DVB kartı listesine bakınız) bir Internet servis sağlayıcısından (ISP) alınmış bir hesap hizmetimize üyelik Hangi işletim sistemleri desteklenmektedir? Servisimiz, Windows 98 Se, Windows ME, Windows 2000 Professional SP2 ve Windows XP Home ve Professional (Windows 2000 ve Windows XP çok tavsiye edilir). Isletim sistemlerini desteklemektedir Linux altında servisinizi kullanabilir miyim? Donanım ve yazılım uyumsuzluğundan dolayı, servisimizi Linux altında kullanmak mümkün değildir. Servisi bir Mac bilgisayarda kullanabilir miyim? Mac bilgisayarlar için DVB kart olmadığından dolayı, Mac işletim sistemiyle olan uyumsuzluk sebebiyle, Maalesef servisimizi Mac bilgisayarlar üzeridne kullanmak mümkün değildir. Europe Online'ı alabilmek için hangi PCI kartları kullanabilirim? Europe Online hizmetine ulaşabilmek için aşağıdaki DVB PCI kartları kullanabilirsiniz. Europe Online Hizmeti ve EOL Fast Surf ile Uyumlu. TechniSat SkyStar2 (B2C2) Hauppauge WinTV DVB-S, Hauppauge WinTV DVB-S Nexus, Siemens Fujitsu DVB-S, Techno Trend TT-PCline - premium S, Galaxy DVB-S, TechniSat SkyStar1 (Not: Multicast veri alımı içintavsiye edilmez, maximum hız 10 Mbps) Hauppauge Nova, Techno Trend TT-PCline - Budget PCI, Satelco Multimedia Telemann SkyMedia 200/300 Pentamedia Pent@net, Pent@vision, Pent@vision CI, Pent@value Hauppauge WinTV Nova USB, Techno Trend TT-PCline - USB or Pentamedia Pent@U+ (USB) Kiss Technology Satdem/Satdem CI. Europe Online Hizmetiyle uyumlu: Broadlogic 1030/2030 PCI+. Index'e geri dön   Dijital TV  Sunduğunuz DVB kartlarla kaç tane ve hangi TV ve radyo istasyonlarını anlayabilirim? Tekliflerimize dahil olan DVB kartlarıyla ("sipariş hattı"na bakınız") yayını bedelsiz olan tüm televizyon ve radyo istasyonlarını, (Eutelsat 7 derece Doğu) ya bakan uydu çanağınızdan PC'nize alabilirsiniz. Her istasyon, PC'nize saf dijital kalitede gönderilecektir. Radyo ve TV kanallarının güncel listesi için, lütfen aşağıdaki internet sitesine baınız: http://www.lyngsat.com/europe.shtml. Lütfen çanağınızın baktığı yörünge durumunu seçiniz (Eutelsat 7º). Paralı Tv kanallarını alabilir miyim? Paralı TV kanallarını izleyebilmek için, bu şifreli kanalların şifrelerini çözecek ortak bir arayüz modülüne sahip bir DVB kartına ihtiyacınız olacaktır. Multifeed Uydu sistemim var, başka uydulardan kanalları da izleyebilir miyim? Bu soruya bir cevap bulabilmek için, lütfen kullandığınız DVB kartın teknik özelliklerine göz atın: DiSeQc seviyesini kullanabileceğini kontrol edin ve Multifeed uydu sisteminizin kullandığı DiSeQc seviyesi ile Karşilaştirin. Tv kanallarını tüm ekran modunda seyredebilecek miyim? Tekliflerimizde yer alan DVB kartı ile, PC'nizde TV kanallarını tüm ekran modunda seyredebillirsiniz. Ancak maalesef, TV çıkışı olmadığı için, bu DVB kartınızı televizyonunuza bağlayamazsınız. Sedece eğer grafik kartınızın TV çıkışı varsa, Tv istasyonlarını PC'nizden TV'nize geçirebilmeniz mümkün olacaktır. Index'e geri dön   MediaThek  MediaThek nedir? Televizyon kalitesinde heyecan verici Internet içeriğiyle çevrilmiş video streamlerin bulunduğu bir çok Özel Interaktif Streaming Bölgeleri yarattık. Oyun, müzik, film, yazılım ve yetişkin içeriği taşıyan sitelerden birini seçebilirsiniz. Stream Box (stream kutusu) nedir? Europe Online streaming'i yeni bir boyuta taşıyor. Europe Online internet sayfalarımıza Microsoft media Player yerleştirerek, bir stream kutusu yarattık. Bu bizim stream'in çevresindeki interaktif bilgiyi entegre etme, bir video veya audio deneyimine başka bir boyut katma şansı veriyor. Europe Online sadece belirgin derecede yüksek kalitede stream yapmakla kalmıyor (1 Mbps'de MPEG4 video ve/veya audio streamler), ayrıca streame zorlayıcı seviyede interaktiflik ekler. Tüm Streaming kanallar bedelsiz mi? Kanal 18'deki Platinium bölüm dışındaki tüm streamler bedelsizdir. Platinium kanal ulaşımının şu anki bedeli 24 saatlik 15 Euro veya 1 aylık 45 Euro'dur. Stream'leri nasil alabilirim? Stream'leri alabilmek için, sadece: Bizim transponder'imiza ayarlı olanız Kullanıcı adınız ve parolanızla inrternet sitemize giriş yapmanız gerekmektedir. Girer girmez, "MediaThek"e kolayca tıklayıp, stream etmek istediğiniz kanalı seçebilirsiniz. Streamleri çevrim dışı izleyebilir miyim? Internet sitemizden bir streaming kanalı seçtiğiniz zaman ve stream oynamaya başladığında, Internet bağlantınızı kesebilir ve stream'i çevrim dışı izleyebilirsiniz. "Video On Demand" (İsteğe bağlı video)/"Fast 5" (Hızlı 5) nedir? Teknoloji aşırı derecede sofistike hale geldikçe, her MediaThek bölgesinden (Film evi, Müzik, Spiel-o-manie, yazılım, kanal 18) seçilen ağırdownloadları da öncelik sırasına koymak mümkün. Bu, downloadların harddiskinize ulaşma sürelerinde ciddi kısalmalara sebep olur. Her hafta, Europe Online İçerik uzmanları her katagoriden, 5 top download seçerler - Film evi ve Kanal 18 için "İsteğe bağlı video" ve müzik için "Hızlı 5", spiel-o-manie ve yazılım. Sadece isteğe bağlı download çerçevesinde, hızlı bir ulaştırma için "Seçilenler" düğmesine tıklamanız gerekir. Index'e geri dön   Multicast Download  Multicast downloadları nedir? Multicast downloadları bizim programlı download sistemimizi kullanan download naklidir. Bu downloadlar sizin tarafınızdan Download merkezi veya Dosya Yakalama ile sipariş edilenlerdir ve verilen zamanda Kencast Fazzt yazılımı sayesinde alınacaklardır. Multicast downloadları ne hızda alırım? Download sayfalarımızdan veya Dosya Ulaştırma'dan programa alınan downloadlar, daima verilen zamanda, 2 Mbps hız garantisiyle alınır. Normal Internet downloadlarından ne bakımdan farklıdır? Bir çok fark vardır: Downloadlar uydu aracılığıyla gönderilir. Internet dolu, Internet bağlantısı koptu derdi yok. Downloadların yerden kabloyla gelmesini beklerken oluşan büyük telefon faturası yok. Downloadlar 2 Mbps'de gonderilir. Downloadlar unicast değil, multicasttir. Bu, diğer kullanıcıların isteyerek programa aldırdıkları downloadlardan kendiniz adına sizin de faydalanabileceğiniz anlamına gelir. Bir downloadu nasil alırım? Uydu vasıtasıyla gönderilen bir downloadu almak öncelikle Fazzt yazılımının görevidir. Bu yazılım downloadunuzu alabilmek için doğru şekilde yüklenmeli ve konfigüre edilmelidir. Bundan başka, sisteminiz, üstünde isteğinizi yaptığınız transponderımıza yönlendirilmiş olmalıdır. Önemli bir detay da downloadu alabilmek için telefon hattınıza bağlı olmanız gerekmediğidir. Bir download için ne kadar beklemeliyim? Dosya Yakalama kullanılarak başka bir internet sitesinden bir dosya talep edildiğinde ve önce bizim Dosya Yakalama sunucularımızdan yüklenmesi gerektiğinde, yükleme, dosya büyüklüğüne ve sunucu kapasitesine bağlı olarak, zaman alabilir. Bir dosya bizim sunucumuzda bir kez kullanılabilir oldu mu ve Download Merkezi veya Dosya Yakalama Dosya Bölgesinde indirilme isteği almışsa, bekleyen kuyruk süresi hesaplanır ve müşteri, indirilmesi istenmiş dosyanın, 2Mbps'lik çevrimdışı download sistemi vasıtasıyla, tam olarak ne zaman indirileceği bilgisini alır. Diğer internet sitelerinden nasıl download isteyebilirim? Download Merkezimizdeki File Fetch (dosya yakalama) özelliğiyle başka sitelerden download alabilirsiniz. Bu özellik, Europe Online Download Merkezi ile yakından ilişkilidir ve aynı gönderi sistemini kullanır, ama açık URL (http veya ftp) adreslerini sağladığınızda Internetten dosya isteğinde bulunabilmenizi sağlar. Downloadları alırken Internet bağlantımın açık kalması gerekir mi? Interent bağlantınıza download isteyebilmeniz için ihtiyacınız var. Bir download talebinde bulunduktan sonra, internet bağlantınızı bitirip, downloadlarınızı çevrim dışı alabilirsiniz. Programa alınan downloadları alabilmek için PC'min açık olması gerekir mi? Download'un gelmesi programlandığı saatte bilgisayarınızın açık olması gerekir ve downloadunuz gelirken, bu downloadu kesintiye uğratabileceği için, Pc'de TV seyretmiyor veya DVB kartınızı başka bir şey için kullanıyor olmamanız gerekir. Download işlemini yönetmek mümkün mü? Maalesef, Multicast sistemini kullanarak, download işlemini yönetmek mümkün değildir. Bizim sistemimiz vasıtasıyla sürdürülen tüm multicast downloadlar programlanmıştır. WinMX, Edonkey, Morpheus, vb. gibi paylaşılan programlardan dosya indirebilir miyim? Bu programlardan Dosya Yakalama vasıtasıyla dosya isetğinde bulunmak mümkün değildir çünkü bir Internet adresinden değil başka bir PC'den (peer to peer) download edilmesi gerekir. Dosya Yakalama ftp/http sunucularınca olan dosyaları size sağlayabilir. CuteFTP, Getright, FlashGet, vb. gibi download yöneticileriniz kullanabilir miyim? Download yöneticileri direkt download için tasarlanmışlardır ve bundan, programlanmış downloadlar için kullanılamazlar. Sizin download sisteminiz ne kadar güvenlidir? Bizim servisimize ısmarladığınız dosyalar size uydu vasıtasıyla gönderilmektedir, bu Internet güvenliği konusunda endişelenmemeniz gerektiği anlamına gelir. Bundan başka, size uydu aracılığıyla gönderilen dosyalar şifrelenmiştir ve PC'nize vardıklarında Kencast Fazzt Yazılımının bir parçası olan TwoFish yazılımıyla şifreleri çözülür. Her istediğimi indirebilir miyim? Benim download içeriğimi konrol ediyor musunuz? Bizim internet sitemizde bulunan dosyalardan veya Download Merkezinin Dosya Yakalama özelliğiyle Intertteki http veya ftp sunucularının dosyalardan seçme şansınız var. İçerikle ilgili olarak, lütfen bizim kurallar ve koşullarımıza bakınız. Multicast download alırken, PC'mde streamler seyredebilir miyim? Evet, multicast download alırken, Pc'de streamler izleyebilirsiniz. Multicast download alırken, PC'mde Tv kanallarını seyredebilir miyim? Multicast download alırken, PC'de Tv kanallarını seyredemezsiniz, çünkü bu downloadu kesintiye uğratır.( DVB kartını bizim veri transponderımızdan başka bir transpondera çevirmeyin). Index'e geri dön   Download Centre (download merkezi)  Download Centre nedir? Europe Online Download Centre, bugün dünya üstündeki en eşsiz ve ilerici elektronik dosya ulaştırma sistemidir. Uydu aracılığıyla kişisel bilgisayarınıza ulaştırılabilecek büyük dijital bir dosya veritabanıdır. Uydu teknolojimiz, tüm uydu transponderlarımızda 2Mbps'lik ulaştırma hızını garanti eder. Sonuç olarak, tipik dar bant dünyasında indirebilmesi imkansız olan çok geniş dosyalara ulaşılmış olur. Download Centre nasıl İşler? Europe Online Download Centre bir multicast sistemidir. Bu, bir download'u sadece bir kez göndeririz ve aynı anda download'u bir çok kullanıcı alabilir. Kullanıcılar bir download talep ettiğinde, dosya tekrar bulunur ve bir kuyruk sistemi içine yerleştirilir. Download, ulaştırılmaya hazır olduğunda, uydu aracılığıyla tüm kullanıcılara yayınlanır. Ancak, sadece o download'u istemiş olan kullanıcılar bunu bilgisayarlarında alabileceklerdir. Download Centre'nde ne tür dosyalar var? Download Merkezimizde yazılım, videos, müzik, oyunlar ve sanat filmlerinden oluşan bir yelpazemiz var. Download Centre ne sıklıkla güncellenir? Download Centre her hafta güncellenir. Downloadlarınız hangi dillerdedir? Download merkezimizde İngilizce, almanca, Fransızca, İtalyanca downloadlar bulunur. Tüm dosyalar bedelsiz midir yoksa bazıları için bedel var mıdır? Bazı filmlerin dışında Download merkezimizdeki tüm dosyalar bedelsizdir. Gelecekte, oyun, film vb gibi paralı downloadları çeşitliliği arttırmak için daha çok sunucağız. Paralı downloadlar işaretlidirler ve download tanımında fiyatları belirtilir. Download Centre'ndeki dosyaların dwnload tanımları var mıdır? Evet, Download Merkezindeki tüm downloadların tanımı bulunur. Tanıma görmek için, dosya ismi üstüne tıklamanız yetecektir. Dosyalar freeware mi shareware midir? Genel olarak, Download merkezimizde bulunan dosyalar freewaredir. Lütfen bir dosyanın freeware mi shareware mi olduğunu tanımına bakarak kontrol edin. Download Centre'nebir dosya eklenmesini tavsiye edebilir miyim? Evet, download Merkezine bir dosya eklenmesini tavsiye edebilirsiniz. Bunu yapabilmek için, sadece dosya adını, yazıımın kısaca tanımını ve URL adresini e-maillemeniz yeterli. Download talebinde bulunmanın en iyi yöntemi nedir? Europe Online Download Centre'ni kullanarak download istemenin 4 yolu vardır. Download ulaştırma programını kontrol ederek, başkaları tarafından programa aldırılmış downloadlardan birine istekte bulunun. Bizim top download listemizdeki downloadlardan birini seçin ve neymiş kendiniz bir bakın. Geniş download veri tabanımızı tarayın - audio, video, yazılım ve oyunlar. Eğer istediğiniz dosyayı bulamıyorsanız, Internette (ftp veya http) nereye bakmamız gerektiğini söyleyin ve File Fetch hizmetimiz sizin için bulur ve uydu üzerinden size gönderir. File Fetch ile diğer internet sitelerinden ayda 700MB; File Fetch ile ayda artı 2GB daha talepte bulunabilirsiniz Index'e geri dön   File Fetch (dosya yakalama)  File Fetch (dosya yakalama) nedir? Europe Online File Fetch Yakalama hizmeti sizin kişisel dosya talep sisteminizdir. Sadece bizim servisimizce sunulan özel bir download hizmetidir. Eğer internette aradığınız, Download Merkezimizde bulamadığınız belli bir download varsa, biz sizin için bu downloadu internette ( dosyanın URL adresini vermeniz gerekiyor.) yakalar ve yüksek hızda (2Mbps'e kadar) size uydu üzerinden göndeririz. Ve servisimiz tarafından gönderilen tüm downloadlar gibi, internet harcamalarınızda tasarruf edeceksiniz çünkü downloadlar çevrim dışı gönderilmektedir 3 kolay adımda işler: Adım 1: Ftp veya Http adresini vererek downloadu internetten talep edin. Adım 2: dosyayı internetten bulur ve internet sitemizdeki Kişisel Depolama Bölgenize yerleştiririz. Bu sürecin süresi beklecek kuyruğa göre değişir. Adım 3: dosya sizin dosya bölgenize 100% ulaştı, üstüne tıklarsınız ve downloadu verilen zamanda, yüksek hızda uydu üzerinden size göndeririz. Her çeşit sunucudan dosya isteyebilir miyim? File Fetch HTTP ve FTP sunucularından dosya isiteyebilirsiniz. Güvenlik altındaki/parolayla korunmuş internet sitelerinden dosya alabilir miyim? File Fetch ile, geçerli bir erişimi (kullancı adı ve parola) olan sunuculardan dosya isteyebilirsiniz. Tabii ki Download etmeye çalıştığınız güvenliğe alınmış sunucuya geçerli bir erişimiz (login) olması gerekmekte. File Zone'min (dosya bölgemin) büyüklüğü nedir ve bir kerede kaç tane dosya isteyebilirim? File Fetch File Zone kapasiteniz ayda 700 MB'tır ve simultane olarak 15 taneye kadar yüklemeyi Dosya Bölgenize sipariş edebilirsiniz. Daha fazla dosyayı (simultane olarak 15 tane dosyaya kadar yükeleme), yüklenecek ilk 15 dosya (veya bir kısmı) gelip, 700MB'lık kapasitenizin hepsi dolu olmayınca isteyebilirsiniz. File Zone'me heryerden erişebilir miyim? Evet, File Zone'nize Internet bağlantısı olan her bilgisayardan erişebilirsiniz. File Zone'nizdeki dosyalara internet sitemize girip, dosya bölgenize erişmekten başka bir yöntemle ulaşamazsınız. Index'e geri dön   EOL Fast Surf (hızlı surf)  "EOL FastSurf" (hızlı surf) nedir? "EOL Fast Surf", size 768Kbps'e kadar hızlarda süper sürratli Internet surfü sunar. EOL Fast Surf ile, "ağır" internet sayfaları çabucak yüklenir ve multimedya uygulamaları (Flash, video) pürüssüzce çalışır. EOL Fast Surf yerden ADSL hattı bulunmayan kaplama alanlarında yüksek hızlı Internet surf'ü için ideal "uydu" alternatifi, ADSL kaplama alanına dahil alanlarda da uyumludur. "EOL Fast Surf'" nasil işler? Normal ISP bağlantınızı kullanarak, sınır dışı (outbound ) tüm istekleriniz EOL Fast Surf üstünden geçirilir. Bu sunucu daha sonra, DVB cart ile uydu bağlantınızdaki gelen (inbound) trafiği yönetir ve size geri dönen cevapların/dosyaların hızını maksimize etmenizde yardımcı olur. Telefon üzerinden kurulan internet bağlantısı, yükleme esnasında kurulu kalmalıdır. EOL "Fast Surf'" servisini nasıl ısmarlayabilirim? "EOL Fast Surf'" hizmeti farklı hizmet tekliflerimizn içine dahil edilmiştir. "Sipariş Hattı" üstündeki tekliflerimize bakınız. EOL Fast Surf hizmeti LAN (Yerel bölge ağı)ağ ortamında kullanılabilir mi? EOL Fast Surf hizmeti LAN ağı ortamında kullanılamaz. EOL Fast Surf', bir ateşduvarı (firewall) uygulamasıyla birlikte kullanılabilir mi? EOL Fast Surf''ü ZoneAlarm ve Norton Internet Security ile kullanabiliyor olmanı gerekir. EOL Fast Surf her Internet servis sağlayıcısıyla kullanılabilir mi? Lütfen, AOL veya Tiscali gibi bazı sağlayıcıların proxy-sunucuları kullanma olanakları sağlamadığını dikkate alınız. EOL Fast Surf bu sağlayıcılar altında kullanılamazlar. Lütfen üye olmadan önce servis sağlayıcınızdan bunu kontrol edin. Windows'da kurmanız gereken normal bir dial-up bağlantı aracılığıyla sağlanan bir bağlantıyı tavsiye ederiz. Index'e geri dön   E-LERT  E-Lert™ nedir? E-Lert™ bizim Elektronik Posta Uyarı Servisimizdir (E-Lert™ Servisi). Servis, size zaman kazandırmak ve yeni e-mail alıp almadığınızı kontrol edebilmek için internete bağlanmak derdinden kurtarabilmek için tasarlanmıştır. Bir üye olarak, servisimize üye olur olmaz, size otomatik olarak "kullanıcıadı@europeonline.com" formatında bir e-mail adresi verilecek. Ayrıca, takma adlar da mevcut(ilkisim.soyisim@europeonline.com gibi)... Bu adrese gönderilen her E-mail E-Lert™ tarafından duyurulacak. Eğer E-Lert™ programını kurup çalıştırırsanız, aldığınız "@europeonline" email adresine gönderilmiş tüm E-maillerden sizi çevrim dışı olarak haberdar eder. E-lert eşsiz bir servis yapan, çevrim dışı çalışıyor olmasıdır. Bu gelen bir E-mailden ISP'niz üzerinden internete bağlanmadan haberdar olmanıza şans tanımasıdır. Internete bağlanmaya gerek yoktur, E-Lert sizi e-maillerin bekleyip beklemediğini söyleyecektir. E-Lert™ ile uydu üzerinden de E-mail gönderebilir miyim? E-Lert™ ile uydu üzerinden e-mail göndermek mümkün değildir. Europeonlien.com adresinizden e-mail gönderebilmek için, internet bağlantınızı kurmanız ve sonra e-maili bir e-mail müşteri yazılımıyla göndermeniz gerekir. E-Lert™ ile uydu üstünden E-mail ekleri alabilir miyim? E-Lert™E-mail ekleri alamaz. Herhangi bir eki açabilmek için, Internet bağlantınızı kurmanız ve E-maili konfigüre bir POP hesabında bir e-mail müşteri yazılımıyla açmalısınız. E-Lert™'ü başka bir sağlayıcıdan aldığım bir e-mail adresiyle de kullanabilir miyim? E-Lert™ sadece Europe Online e-mail adresiyle kullanılabilir. Ancak, çoğu e-mail hesaplarından europeonline.com adresinize yönlendirme ayarı yapabilirsiniz. Lütfen yönlendirme mekanizmasını nasıl kuracağınızla ilgili yardım almak için e-mail sağlayıcınızla kontak kurun. E-Lert™ bir e-mail'in kaç karakterini gösteriyro? E-Lert™ e-mailinizin ilk 5000 karakterini gösterir. Eğer e-mailiniz daha uzunsa, geri kalanını görebilmek için POP hesabınıza bağlanmanız gerkir. POP hesabımın postakutusunun maksimum depolama ölçüsü nedir? POP hesabınızın postakutusunun maksimum depolama ölçüsü 10MB'tır. Gönderebileceğim maksimum e-mail büyüklüğü veya ek büyüklüğü nedir? Gönderebileceğiniz e-mailin maksimum büyüklüğü 3MB'dir. Europe Online'da kaç tane e-mail adresim var? Europe Online'da 1 tek ana e-mail adresiniz ve diğer 4 takma ad yaratabilme şansınız var. Bu toplam 5 tane e-mail adresi anlamına gelir. Europe Online e-maillerimi düzenli kullandığım e-mail adresime yönlendirebilir miyim? Evet, profil ayarlarınızı değiştirmeniz ve "Forward all Europe Online mail to:..." (tüm Europe Online e-mailini yölendir:...) kısmına kullandığınız e-mail adresinizi (pop, hotmail, yahoo vb. e-mail hesabı) eklemeniz gerekir. Index'e geri dön   Teklifler  Kaç tane teklif sunuyorsunuz? Şu anki tüm tekliflerimizle ilgili detayları lütfen "Sipariş Hattımız" da bulunuz. "Europe Online E-DSL Servisi" benim nelere ulaşmamı sağlar? "Europe OnlineE-DSL Servisi", aylık 1GB'lık uydu surf'üne, File Fetch ile internetin herhangi bir yerinden ayda 1GB'lık downloada, ayda 1 bedelsiz filme, PC'nize uydu aracılığıyla gelecek, yüzlerce yayını bedava olan Tv ve radyo kanalına, E-Lert™ ile çevrimdışı e-mail uyarılarına ve Download merkezimize ( binlerce yazılım, filmler, MP3'ler, oyunlar dahil...) ve Streaming, İsteğe bağlı Video, Müzik Televizyonu, Eurotip ve daha fazlasını içeren Interaktif MediaThek'imize sınırsız erişim sağlar. Farklı teklifler ne kadara mal oluyor? Tekliflerimizle ilgili tüm detayları lütfen "Satış Hattı" sayfamızda bulun. Europe Online tekliflerine dahil edilen DVB kartlar ne marka ve ne modeller? Pakete dahil olan DVB PCI kartı, Europe Online B2C2 DVB PCI karttır ve sadece Europe Online yazılımıyla birlikte kullanılabilir. Bu kart, DVB standartına göre, uydu üstünden veri alımı yapmak için idealdir. Teknik detaylar: Uydu üstünden veri servisi alımı 90Mbps'e kadar veri stream Dijital uydu TV ve radyo kanallarının alımı Fabrikada önceden programlanmış DiSEqC 1.0, 1.1 Tak ve Çalıştır Alım Frekansı: 950MHz - 2,150MHz Sembol yüzdesi 2-45 MS/sn., SCPC ve MCPC İşletim sistemi: Windows 98 SE, Windows ME, Windows 2000 Pro SP2 ve Windows XP Home ve Pro Almanya'da yapılmıştır Üyeliğim bittikten sonra Europe Online DVB kartını saklayabilir miyim? Europe Online DVB kartlı Hizmet Paketinin bir parçası olarak edindiğiniz DVB kart size aittir ve tabii ki onu saklayabilirsiniz. Teklifleri nasıl ısmarlayabilirim? Internet üstünden bu internet sitesi üstünden sağ üst köşedeki "Satış hattı" na tıklayarak ısmarlayabilirsiniz. Internetten sipariş verebilmek için geçerli bir Mastercard, American express veya Visa kredi Kartına ihtiyacınız olacak. Eğer bir kredi kartınız yoksa, lütfen sipariş formu üstündeki "banka transferi" metodunu işaretleyin. Direkt borçlanma sadece eğer Almanya'da yaşıyorsanız mümkündür. Lütfen sipariş formunu imzalamayı ve fax (+352/719 785 777) veya posta ile bize göndermeyi unutmayınız. Başka ek masraf var mı? Kanal 18'deki Platinium bölümüne giriş gibi premium hizmetlein dışında ek bir masraf bulunmamaktadır. Buna ek olarak, sunulan bazı downloadlar bedelsiz değildir; bu tip durumlarda, fiyat, download tanımında belirtilir. Hangi EOL Fast Surf tarifesini seçtiğinize bağlı olarak dakika başına ek bir ücret uygulanabilir. Index'e geri dön   Sipariş Hattı  Adresim kabul edilmedi ne yapmalıyım? Eğer adresiniz kabul edilmediyse, doğru adresi girip girmediğinizi, ülkenizin Eutelsat kaplama alanı içinde olup olmadığını ve ülkenize gönderi yapıp yapmadığımızı tekrar kontrol ediniz. Bir problemle karşılaştıysanız, lütfen Müşteri Desteğimizle ("Bize ulaşın" sayfamıza bakınız) kontak kurmaya veya sorunuzu deliveryinfo@europeonline.net adresine göndermeye tereddüt etmeyiniz. Kredi kartı numaram kabul edilmiyor, ne yapmalıyım? Eğer kredi kartı numaranız kabul edilmiyorsa, lütfen kredi kartınızın bizim tarafımızdan kabul edilip edilmediğini (Mastercard, American Express veya Visa), kullanım süresinin henüz dolmadığını ve hesapta yeterli miktarın bulunduğunu kontrol ediniz. Eğer hala problemle karşılaşıyorsanız, Lütfen faturalama departmanımızla ("Bize ulaşın" sayfamıza bakınız) kontak kurun veya billing.support@europeonline.net adresine e-mail gönderin Kredi kartım yok, nasıl sipariş verebilirim? Eğer bir kredi kartınız olmadan üye olmak istiyorsanız, Banka transferi yoluyla bunu yapabilirsiniz ve sadece sipariş formunda banka transferi seçeneğini işaretlemeniz gerekir. Siparişinizle, ödemenizin banka hesabımıza ulaşması üzerine ilgilenilecektir. Eğer başka sorunuz varsa veya siparişinizin durumuyla ilgili bilgi almak istiyorsanız, lütfen lojistik departmanımızla deliveryinfo@europeonline.net adresinden veya telefonla ("Bize ulaşın" sayfamıza bakınız) kontak kurabilirsiniz. Sipariş Hattı süreci güvenli midir? Evet. Europe Online kullanıcılarının ve üyelerinin tüm gizlilik haklarını titizlikle korur. Ayrıca, Europe Online Internet Üzerinden bilgi gönderimi yapmak için güvenlik standart olan httpleri kullanır. Index'e geri dön   Gönderi Bilgisi  Farklı paketleri nasil gönderirsiniz? Paketler size normal posta ile gönderilir. Yaşadığım ülkü niçin sipariğ formu üstünde yer almıyor? Eğer ülkeniz şipariş formunda değilse, lütfen ülkenizin Eutelsat uydusu W3 (transponder C12)'ün kaplama alanı içinde kalıp kalmadığını kontrol ediniz. Lütfen, "Uydu çanağı" linkindeki "Teknik bilgi" sayfamızı ziyaret ederek yerinizi ve gerekli çanak büyüklüğünü doğrulayın. Eğer ülkeniz kaplama alanının içindeyse, ama sipariş formunda listelenmemişse, gümrük veya ulaştırma problemlerinden dolayı ülkenize gönderi yapmıyor olabiliriz. Eğer Doğu Avrupa'dansanız, sizden info@europeonline.net adresine konu kısmında "Doğu Avrupa'ya gönderi" yazan bir e-maili iletişim bilgilerinizle birlikte göndermenizi rica ediyoruz. Böylece, siparişinizi ortaklarımızdan birine yönlendirebileceğiz. Paketimi almak ne kadar sürer? Paketinizin ulasştırılması, yaşadığınız ülkeye göre değişir ve 1-2 hafta alır. Lütfen sipariş formunu imzalamayı ve fax (00352 42142-4739) veya posta ile bize ulaştırmayı unutmayınız. Index'e geri dön   Kurallar ve Koşullar  Kurallar ve koşullara nerede göz atabilirim? Kural ve koşullarımızı gözden geçirebilmek için, lütfen bu sayfanın sonundaki linki tıklayın veya üye internet sitemizi ziyaret edin. Index'e geri dön   Faturalama  Faturalama soruları için hangi e-mail adresini kullamalıyım? Faturalama ile ilgili araştırmalarınızda, lütfen bizimle kontak kurun ("Bize ulaşın" sayfamıza bakınız) veya billing.support@europeonline.net adresine e-mail gönderin. Index'e geri dön   Technical FAQs  Where can I find more info about technical issues? For more info about technical issues, please check out the Help/FAQ section on our www.europeonline.net website. Index'e geri dön